Ahmet Soyer: Perakendede rekabet artık fiyatla değil, deneyimle kazanılıyor
Perakende sektörü, son yıllarda yalnızca ürün ve fiyat üzerinden şekillenen rekabet anlayışından uzaklaşarak, müşteri deneyiminin merkeze alındığı yeni bir döneme giriyor.
ABONE OLDijitalleşme, değişen tüketici beklentileri ve markaların mağaza içi deneyime yaptığı yatırımlar, sektördeki rekabet dinamiklerini köklü biçimde değiştiriyor. Bu dönüşüm sürecinde şirketler, yalnızca satış odaklı değil, aynı zamanda müşteri bağlılığını güçlendiren modeller geliştirmeye yöneliyor. Soyer Holding Yönetim Kurulu Başkanı Ahmet Soyer, konuyla ilgili bilgi verdi.
PERAKENDEDE YENİ REKABET ALANI: DENEYİM EKONOMİSİ
Günümüzde tüketicilerin alışveriş alışkanlıklarının hızla değiştiğini belirten Soyer, mağazaların artık yalnızca ürün satılan alanlar olmaktan çıkıp bir “deneyim merkezine” dönüştüğünü ifade ediyor. Özellikle fiziksel mağazaların dijital kanallarla entegre edilmesi, markaların müşteriye sunduğu değeri artıran en önemli unsurlardan biri olarak öne çıkıyor.
Bu çerçevede perakende markaları, sadece fiyat rekabetiyle değil; mağaza tasarımı, hizmet kalitesi, müşteri etkileşimi ve dijital entegrasyon gibi unsurlarla rekabet ediyor. Uzmanlara göre, tüketici artık bir ürünü satın alırken yalnızca fiyatı değil, markanın sunduğu genel deneyimi de değerlendiriyor.
AHMET SOYER: “TÜKETİCİ ARTIK DENEYİMİ SATIN ALIYOR”
Ahmet Soyer, perakende sektöründeki dönüşüme ilişkin yaptığı değerlendirmede, rekabetin yön değiştirdiğini vurguluyor. Perakendede artık rekabeti belirleyen temel unsur fiyat değil. Tüketici, sadece ürünü değil; o ürünü satın alırken yaşadığı deneyimi de satın alıyor. Bu nedenle mağazacılık anlayışının tamamen yeniden şekillenmesi gerekiyor. Sektörde dijitalleşmenin etkisine de dikkat çeken Soyer, fiziksel mağazaların geleceğinin güçlü bir deneyim tasarımıyla mümkün olabileceğini belirterek, “Mağazalar artık bir satış noktası değil, markanın hikâyesini anlattığı alanlar olmalı” ifadelerini kullandı.
Perakende ve mağazacılık alanında faaliyet gösteren Soyer Holding, sektörün dönüşümünü yakından takip eden şirketler arasında yer alıyor. Holdingin mağazacılık yaklaşımı, fiziksel ve dijital kanalların birlikte çalıştığı hibrit bir model üzerine kuruluyor. Ankara’da dünyaya gelen Ahmet Soyer’in, sektörde 25 yılı aşkın tecrübesi bulunuyor. Kurucusu ve yönetim kurulu başkanı olduğu holding ile dünyanın lider beyaz eşya ve tüketici elektroniği markalarının Türkiye operasyonlarının amiral gemisi olmaya devam ediyor.