LC Waikiki'den veriye dayalı yeni nesil perakende stratejisi!

LC Waikiki, son yıllarda hayata geçirdiği 20 milyon doları aşan teknoloji yatırımları ve yapay zeka temelli uygulamalarla tasarım, üretim ve tedarik süreçlerinde kapsamlı bir dijital dönüşüm sürecine imza atıyor.

Şirketten yapılan açıklamaya göre, LC Waikiki, perakendeyi yalnızca ürün geliştirme ve satış süreçleriyle sınırlı görmeyen yaklaşımla, teknoloji odaklı operasyon modeli benimsiyor.

Teknoloji yatırımlarıyla tasarım, üretim ve tedarik süreçlerinde kapsamlı dijital dönüşüm sürecine geçen LC Waikiki, bu çalışmalar kapsamında tasarımdan mağazaya uzanan döngüyü 6 haftaya kadar indirirken, operasyonlarını dijital altyapı üzerinden yönetilen bir sistemle yürütüyor.

Veri merkezleri, bulut altyapısı ve yapay zeka destekli stok yönetimi gibi farklı katmanlardan oluşan yapı, tasarımdan tedarik zincirine kadar birçok sürecin dijital olarak izlenmesini ve yönetilmesini sağlıyor. Şirket, müşteri geri bildirimlerini ve satış verilerini eş zamanlı analiz ederek ürün geliştirme süreçlerine entegre ediyor.

Şirketin hayata geçirdiği teknoloji yatırımları kapsamında, İstanbul'un Bağcılar ilçesindeki genel müdürlük binasında yaklaşık 4 milyon dolarlık bütçeyle bir veri merkezi devreye alındı.

Ankara'daki olağanüstü durum merkezinin yeni binasına taşınması için yapılan yaklaşık 2 milyon dolarlık yatırımla ise iş sürekliliği ve veri güvenliği süreçleri güncellendi.

LC Waikiki ayrıca, 21 ülkedeki e-ticaret operasyonlarını tek merkezden yönetebilmek amacıyla bulut tabanlı altyapı kurdu. Yaklaşık 20 milyon dolarlık bütçeyle hayata geçirilen yapı sayesinde şirket, farklı ülkelerdeki dijital operasyonlarını ortak sistem üzerinden yürütüyor.

Dijital dönüşüm sürecinde şirketin kendi geliştirdiği yapay zeka platformu 'LCWGPT' de rol üstleniyor. Şirket genelinde aktif olarak kullanılan bu platform, farklı birimlerdeki çalışanların veri analizi, raporlama ve karar destek süreçlerinde yapay zeka tabanlı araçlardan yararlanmasını sağlıyor.

Şirket, söz konusu uygulamalarla teknolojiyi yalnızca operasyonel süreçlerde değil, günlük iş yapış biçimlerinin doğal parçası haline getirmeyi hedefliyor.

Kod geliştirme süreçlerinde yapay zeka destekli araçlardan yararlanan yazılım ekipleri, otomasyon uygulamalarıyla bazı rutin iş adımlarını dijital sistemlere devrederken, çalışanların daha analitik ve tasarım odaklı alanlara yönlendirilmesi amaçlanıyor.

Şirket, dijital altyapı tarafında ise küresel e-ticaret operasyonlarını desteklemek amacıyla bulut tabanlı sistemler üzerinden ilerliyor.

Fiziksel mağazalarda anonim verilerden yararlanılarak reyon ve ürün yerleşimlerine ilişkin analizler yapılırken, dijital kanallarda elde edilen kullanıcı davranış verileri düzenli olarak değerlendirilerek, stok, ürün ve tedarik planlamasına girdi sağlanıyor.

Şirketin operasyonel süreçlerinde kullandığı 'Müşteri Radarı' sistemi, mağazalarda veya dijital kanallarda bulunamayan ürünlere ilişkin talepleri anlık olarak tespit ederek üretim ve tedarik süreçlerine yönlendiriyor.

Sistem aynı zamanda, talep edilen ürünlerin daha kısa sürede yeniden satışa sunulmasını amaçlıyor. Mağaza içi operasyonlarda ise yerli yazılım WPOS devreye alındı ve bu sistemle birlikte, kasa işlem sürelerinde yüzde 40'a varan iyileşme sağlandı.

Mart 2026 itibarıyla Türkiye genelindeki yaklaşık 4 bin 500 kasanın, 2026 sonuna kadar ise tüm dünyadaki 8 bin kasanın tamamının bu sistemle çalışması planlanıyor.

Şirketin yazılım ekipleri, kod geliştirme süreçlerinde yapay zeka destekli araçlardan yararlanıyor. Şirket verilerine göre, geliştirilen kodların yaklaşık yüzde 40'ı bu araçların desteğiyle oluşturuluyor.

Robotik süreç otomasyonları ve bazı rutin işlerin dijital sistemlere aktarılması sayesinde, çalışanların daha analitik ve tasarım odaklı alanlara yönlendirilmesi hedefleniyor.

'PERAKENDE SEKTÖRÜNDE REKABET, ARTIK YALNIZCA ÜRÜN ÇEŞİTLİLİĞİ VE FİYATLA SINIRLI DEĞİL'

Açıklamada görüşlerine yer verilen LC Waikiki Dijital Dönüşüm ve Bilgi Teknolojileri Genel Müdürü Şerafettin Özer, perakende sektöründe rekabetin, artık yalnızca ürün çeşitliliği ve fiyatla sınırlı olmadığını belirtti.

Hız, veri ve doğru zamanda karar alabilme yetkinliğinin giderek daha belirleyici hale geldiğini aktaran Özer, 'LC Waikiki'de teknolojiyi destekleyici bir unsur olarak değil, iş yapış biçimimizin merkezinde konumlandırıyoruz. Tasarımdan mağazaya uzanan sürecin altı haftaya inmesinde, farklı ülkelerdeki müşteri beklentilerini veriye dayalı olarak analiz edebilmemiz etkili oldu.' ifadelerini kullandı.

Özer, geliştirdikleri yapay zeka tabanlı araçlarını, çalışanların günlük iş süreçlerinde aktif olarak kullandıklarını kaydederek, 'Bu yaklaşımda temel hedefimiz, teknolojiyi insanın yerine koymak değil; çalışanların karar alma süreçlerini veriyle desteklemek.' değerlendirmesini yaptı.