Beş yıl önce Amerika’da Loyalty Myths’i (Sadakat Söylenceleri) yayımladılar.

Arkasından ‘Why Loyalty Matters’ı yazdılar...

Yazmakla kalmayıp bir de ‘sadakat danışmanlığı’ sitesi kurdular...

¡ ¡ ¡

‘Sadakat Testi’ni uygulayabilmeniz için kitabı almanız gerekiyor.

Ben aldım ve internet üzerinden sadakat anketini uyguladım, sonucu birazdan aktaracağım ama önce gelin kitaba bakalım.

Tezleri şu: Bireyciliğin giderek yayıldığı, insanların aşırı mobilize olduğu günümüz dünyasında sadakat zannettiğimizden daha önemli...

Bakmayın siz sadakatin demode bir kavrammış gibi kullanılmasına ya da eşinizi aldatmakla sınırlandırılmasına...

Eşe, işe, sevdiklerinize, çalıştığınız şirkete, ülkenize sadakat hâlâ çok önemli...

Çünkü en mutlu ilişkiler, en başarılı şirketler, en güçlü ülkeler hâlâ ‘sadakat’ üzerinden yükseliyor.

Müşteri sadakati sağlayamayan marka kısa sürede pazar payını kaybediyor...

Çalışan sadakati sağlayamayan şirketin performansı düşüyor...

İşine sadık olmayan işveren patronluktan oluyor...

Eşine sadık olmayan eşini, arkadaşına sadık olmayan dostunu kaybedip hızla yalnızlaşıyor.

Yalnızlık tatminsizliğe, tatminsizlik mutsuzluğa sebep oluyor...

Çok mu soyut oldu?

Gelin o halde somut verilere bakalım...

¡ ¡ ¡

Türkiye’den Amerika’ya ‘yaşamından bütünüyle tatmin olduğunu’ söyleyenlerin oranı % 5.

Bu oran Amerika’da 50 yıl önce % 20. Yarım asırda yaşam standardı üç kat artmış ama mutluluk hızla düşmüş.

Yoksulluk elbette insanları mutsuz ediyor ama para tek başına mutluluk getirmiyor, hatta belli bir eşikten sonra maddi refah insanları daha tatminsiz ve mutsuz kılıyor...

Gelelim şirket ve marka sadakatine...

Amerika’da şirketler 4 yılda çalışanların yarısını kaybediyorlar.

Müşterilerin yarısı ise 5 yılda bir kaybediliyor.

Peki ya aile sadakati?

Bir yandan üç evlilikten ikisi boşanma ile sonuçlanıyor diğer yandan ‘bekâr anneler’ kavramıyla çekirdek aile yok oluyor.

1950’lerde Amerikan toplumunun yarısı çekirdek aileye sahipken bu oran şimdilerde % 20’lere düşmüş.

Peki müşterinin markaya, çalışanın şirkete, işverenin çalışana, eşlerin aile kavramına, vatandaşın sisteme sadık olmadığı bir dünyada nasıl hem mutlu hem de başarılı olacağız?

¡ ¡ ¡

Yazının devamını okumak için bu linki tıklayabilirsiniz

eyupcan@hurriyet.com.tr